1. Классификация. Различия между личностями не признаются. Разделение на «нас» и «них» построено на стереотипах. Выделение людей, которые воспринимаются как «другие».
2. Символизация. Визуальное проявление ненависти. Евреи в нацистской Европе были обязаны носить жёлтые звезды, чтобы показать, что они «другие».
3. Дискриминация. Доминирующая группа отрицает гражданские права или само гражданство определенных групп. Нюрнбергские законы 1935 года лишили евреев немецкого гражданства, исключили для них многие профессии, запретили брак с немецкими неевреями.
4. Дегуманизация. С «другими» обращаются без уважения к правам человека и к их личному достоинству, отрицают их человеческую сущность. Во время геноцида в Руанде тутси называли «тараканами», нацисты называли евреев «паразитами».
5. Организация. Геноцид организован. Правительства ненависти поддерживают тех, кто физически уничтожает людей, при этом отрицая ответственность государства.
6. Поляризация. Появление сегрегационных законов и распространение пропаганды. Нацисты использовали газету «Der Stürmer» для разжигания и распространения ненависти к еврейскому народу.
7. Подготовка. Убийцы планируют геноцид. Они часто используют эвфемизмы вроде нацистского «Окончательного решения», чтобы скрыть свои намерения. Они внушают страх перед группой жертв, маскируя геноцид самообороной, наращивая армии и оружие.
8. Преследование. Жертвы определяются на основании их этнической принадлежности или религии. Составляются списки людей на истребление. Иногда людей помещают в гетто, депортируют или вынуждают в голодать, а их собственность отнимают. Начинаются массовые убийства.
9. Истребление. Группа ненависти убивает своих жертв в преднамеренной и систематической кампании насилия. Миллионы жизней были оборваны или искалечены в результате геноцида.
10. Отрицание. Преступники или их последователи скрывают улики и отрицают, что какое-либо преступление имело место.