«Не КПД, а КДП. Не обращайте внимания, у нас сотрудники так шутят. Они называют такие графики, извините, “кривыми движения по пизде”. Официально мы именуем эти графики показателями развития конфликта. Если очень упрощать нашу работу, то мы изучаем, насколько люди в коллективе интересны друг другу и насколько у них велик шанс перестать контактировать между собой.
Думаю, вы замечали, что в начале любого проекта, пока его создатели не притесались друг к другу, велик шанс, что они поссорятся из-за любой мелочи. И коллектив в лучшем случае будет тянуть лямку без шансов произвести что-то гениальное. Или просто распадётся.
И наоборот: когда прошло много лет, когда люди очень хорошо друг друга узнали, когда им скучно вместе, обостряются шаблонные конфликты. Или же люди просто начинают заниматься какими-то своими проектами, делая совместную работу на автомате. Да, как с семьями.
Это похоже на автомобильное движение. Если какой-то автомобиль движется слишком быстро, он может стать источником аварии. Но если он будет ехать слишком медленно, то тоже ничего хорошего. Поэтому мудрый руководитель обязан держать “скорость конфликта” на должном уровне.
Так вот, наш алгоритм позволяет проанализировать совместную переписку или протоколы переговоров людей в команде и выдать КДП, то есть коэффициент развития конфликта. Алгоритм уже имеет такую базу, что ему хватает и ста-двухсот фраз, но чем больше, тем лучше.
Нет, подробнее я не могу рассказать, но изучается, например, то, насколько диалоги, собственно, являются диалогами, а не внутренними монологами каждого из участников дискуссии. Как часто они вынуждены повторять одну и ту же мысль. Берут ли слова других людей для построения собственных предложений, а если берут, то используют ли они их рядом с какими-то экспрессивными или эмоциональными словами, сочетают ли с теми словами, которые человек сам часто употребляет. Не повышается ли число использования слов-паразитов при общении с кем-нибудь конкретным из членов коллектива? Всего порядка тысячи параметров.
Конечно же, не универсальный. Например, мы пробовали применять его на семьях, вот как вы предположили. Но нет, выдаёт артефактные данные. У нас есть в планах когда-нибудь набрать базу и переучить алгоритм, может быть, под семейную терапию, но пока и так много дел.
И да, если вам интересно, все наши сотрудники подписываются под строжайшим запретом использования алгоритма на текстах одного человека. А то была у нас пара случаев, когда люди пытались понять, не склонны ли они к саморазрушению, и получали такие данные, что потом доводили себя до самоубийства…»
Взял очень клёвое интервью у руководителя некой конторы, занимающейся мотивацией сотрудников. Он рассказывал с примерами, как заставляет людей, которые давно друг к другу привыкли, «оживлять отношения».